核心提示：前几天，一条新闻震惊了所有人：凌晨 3 点近 6000 人在迪士尼排队买玩具，不少粉丝为了买到一个圣诞系列玩具通宵排队。为什么有这么多人为了玩具如此疯狂？潮玩，起源于日本和美国的小小玩具，近年来伴随着盲盒的蹿红走入了大众视野。根据多家研究机构预测，中国潮流玩具市场将在未来 3 年内达到千亿规模。潮玩...
前几天，一条新闻震惊了所有人：凌晨 3 点近 6000 人在迪士尼排队买玩具，不少粉丝为了买到一个圣诞系列玩具通宵排队。
为什么有这么多人为了玩具如此疯狂？
潮玩，起源于日本和美国的小小玩具，近年来伴随着盲盒的蹿红走入了大众视野。根据多家研究机构预测，中国潮流玩具市场将在未来 3 年内达到千亿规模。
潮玩到底是一门怎样的生意，小小的玩具为何有如此之大的吸引力？
它又将引导消费市场迎接怎样的未来？
TOP TOY，成立于 2020 年 12 月，是潮玩界瞩目的新锐黑马。
其定位自身为全球潮玩集合店，以盲盒、积木、手办、拼装高达、娃娃模型、潮流玩具、原创产品等为核心品类，聚焦 10 至 40 岁的男女消费群体，提供 9+X 个品类及丰富多元的 IP。目前，TOP TOY 门店覆盖 40 余座城市，全渠道销售额接近 4 亿。
本周六早 9：00，TOP TOY 创始人兼 CEO 孙元文将做客混沌，带领大家探寻潮玩生意的本质，解析新消费品牌该如何通过重新定义消费场景，打造自身的差异化战略。
课程结构：
第一部分 破界创新：探寻潮玩本质
第二部分 店为核心：重构潮玩商业
第三部分 组织打造：团队的使命感
传统零售 vs 新零售
传统零售，技术引领生产变革，生产变革引领消费变革。例如，美国沃尔玛和家乐福的出现，是因为汽车和冰箱。淘宝、天猫的基础是 PC 电脑和手机。每一种新技术引领的生产变革都会带来消费的变革。
现在的新消费和新零售，消费方式会逆向引领生产变革。
潮玩的现状是消费者缺乏审美教育，供应链端缺乏稳定需求，玩具不能把产品稳定输出出来，但消费者的需求倒推了生产方式的变革。
新消费品牌门店的运营逻辑：卖货 VS 体验
必要人时和分配人时
现阶段中国商场或者中国实体店有一个巨大机会，就是店铺的浪费机会。Shopping-mall 一般营业 12 个小时，晚高峰 2 个小时卖一天百分之七八十的营业额，剩下 10 个小时没有被整合起来。
为什么会出现这种情况呢？
在做门店管理的时候，有两个概念，第一叫必要人时，第二叫分配人时。
必要人时：假设一个收银员收一笔单要 1 分钟，如果一天有 1200 个顾客，就是 1200 分钟，20 个小时的必要人时。
分配人时：就是实际中要安排的人时。上述情况，大概要配 4 个收银员，每个收银员一天工作 12 小时，总共 48 小时。但是在买单这个过程只花了 20 个小时，员工空闲的 28 个小时就被浪费掉了。
其实，这段时间可以让员工只做一件事情，叫创造顾客需求。
所以分配人时和必要人时这个概念是店铺层面方面能做的事情，传统意义的零售解决不了这个问题，因为没有创造消费者的需求。
我们会发现，过去门店是满足有目的性的消费，以满足刚需为主。而现在的门店首先给消费者一个好的感受。不是必须让他们在店铺消费，而是为了让他们对店铺留下深刻印象，买不买不重要，最重要的是体验。
这是两种不同的运营逻辑。
体验的目的是为了获客
在门店，我们选择把消费者的服务周期延长，延时满足。店大，消费者购买率更高，因为逗留时间更长。消费者买不买没关系，最重要的是留下来。我们建了两三千个群，定时服务他们，推送新的潮玩信息。
在线下，我们完全按照峰终体验在做消费者进店的每一个行动。玩具店铺真正要精细化运营，要如何做到峰终体验呢？消费者排队入店的时候就开始了，进店就会看到从来没有见过的雕像。然后通过时光隧道……
消费者的感受很好，就转化成了我们的种子用户。
所以，门店的宗旨是用来获客的，不是用来产生营业额的。
